当館・ほてるISAGO神戸は、お客様からお預かりした個人情報を法令に基づいて取り扱います。
お客様の個人情報（ご氏名、ご住所、電話番号、e-mailアドレス、お勤め先、 外国のお客様については、国籍及び旅券番号、お料理等のサービス提供時のご要望事項など）は、以下の利用目的のために使用いたします。
- ご宿泊、お食事等のサービスの提供
- ご予約確認などの連絡
- 当館の品質向上
- 次回以降の宿泊プランなどのご案内
- 法令の規定するところ
当館はお客様の個人情報を、以下の場合を除き第三者に提供いたしません。
- 他の観光施設のご予約手配などお客様からのご依頼があった場合
- お客様がご利用になった旅行会社の窓口に報告が必要な場合
- 急病やおケガの手当てなど緊急を要し、お客様のご了承をいただくことが困難な場合
- 法令に基づく提供要求があった場合
お客様の個人情報は個人情報保護法及び関連法令に基づき、必要な安全管理措置を講じます。
- 個人情報は適正な保管利用方法に基づき遺漏のなきように管理いたします
- 当館の従業員については関連マニュアルを修得させ、責任を持って取り扱うよう管理いたします
- 業務を委託する協力会社については守秘義務契約を締結し必要な安全策を講じます
お客様からの利用停止、訂正
- お客様ご本人様の個人情報の登録内容について開示請求いただいた場合は、速やかに開示いたします
- もし、開示できない場合があればその理由を十分にご説明いたします
- お客様から利用停止等のお申し出をいただいた場合は、債権債務が完了し、かつ法令の範囲内において速やかに対応いたします